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原標題：期待“終身參觀禁令”的警示作用

唐山客

據8月29日《北京青年報》報道，日前，兩名游客在成都大熊貓基地參觀時，因分別向幼年大熊貓別墅活動場內的大熊貓投喂竹筍、花生，被終身禁止再次進入熊貓基地參觀。今年以來，至少已有8人因不文明行為，被終身禁止再次進入熊貓基地、熊貓谷參觀，其中有人用自拍桿逗弄大熊貓，有人投喂食物，還有人向大熊貓潑礦泉水。

近年來，旅游監管部門以及相關動物保護基地、動物園等場所不斷健全、升級文明游覽規則，對不文明行為明確說“不”，并探索推行不文明行為懲戒機制，媒體也在不遺余力地倡議引導游客文明出游。實際上，此前已有游客在成都大熊貓基地收到“終身參觀禁令”，也引發了社會熱議，可總有游客不長記性，不能引以為戒。由此可見，提升公眾文明旅游的整體素養，尚需持續發力，久久為功。

文明旅游不僅關乎道德，還關乎秩序，關乎游客的安全與體驗，關乎動植物、文物保護，關乎游客、城市乃至國家的形象。加強對游客的文明教育、引導和管理十分必要。近年來，諸如游客黑名單機制、旅游目的地警示引導措施、媒體曝光等舉措，都對一些不文明游客起到了一定的震懾、督促、教育作用。大熊貓基地向不文明游客發放終身禁入令，限制范圍和懲戒力相對有限，但這么做能在一定程度上降低涉事游客的社會評價，令其產生恥感，從而產生震懾和警示效應。這種效應通過媒體曝光后又會觸碰到更多游客心中的文明之弦，進而讓更多游客受到教育，看清底線和紅線。

提升游客文明旅游素質，遏制不文明旅游行為，不能依賴某種單一措施，需綜合施策、多方發力。首先，游客應具備文明旅游意識，從管好自己、督促勸阻身邊親友做起，加強自律，遠離侵擾大熊貓、拔孔雀羽毛、偷摘珍奇花卉、亂刻亂畫等不文明行為。旅游監管部門、行業協會及相關景區則有必要在法律框架內，進一步梳理整合游客失信懲戒機制和文明旅游管理機制，統一對不文明旅游行為的懲戒尺度、范圍、時限以及失信修復機制等，推進游客失信懲戒信息共享，確保懲戒的規范性、公平性、同頻性，讓懲戒取得更好效果。

當然，在依法強化事后懲戒的同時，還應強化事前預防和事中控制。這就要求旅游目的地單位、旅游監管部門等把日常管理工作進一步做深做細做實，充分運用相關技術手段，提升預警、制止不文明行為的及時性和精準度，強化對游客多角度的警示、教育、引導。只有多管齊下，才能讓不文明旅游行為治理工作事半功倍，真正將文明旅游的紅線劃進更多人心里。

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