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近日，察右中旗醫保局組織工作人員主動下沉一線，深入惠民市場、醫院門診、社區服務中心等人流密集區域，開展醫保繳納與續繳專項宣傳活動。通過“手把手教學、面對面答疑”的貼心服務，真正把醫保政策送到群眾身邊，讓民生保障更有溫度、更接地氣。

活動現場，醫保工作人員通過發放政策解讀手冊和便民宣傳品、設置咨詢服務臺等多種形式，向過往群眾詳細講解醫保繳費標準、線上線下繳費渠道、續繳截止時間、報銷范圍及流程等核心內容。針對惠民市場商戶“時間緊、不便離崗”、醫院就診群眾“關注報銷細節”、社區老年人“不熟悉智能操作”等不同群體的實際需求，工作人員精準對接、分類施策，尤其聚焦手機線上繳費這一高頻需求，用通俗易懂的語言拆解操作步驟，現場演示注冊登錄、信息核對、在線支付等全流程。對年紀較大、操作存在困難的群眾，工作人員更是一對一耐心指導、全程協助，確保每一位居民都能聽懂政策、學會操作，輕松完成繳費。

“之前總搞不清手機上怎么續繳醫保，今天工作人員一步步帶著我操作，還特意提醒了報銷的注意事項，真是太實用了！”察右中旗科布爾鎮居民郭衛東拿著剛完成繳費的手機，滿臉笑意地說，“這種走進商戶的宣傳方式特別好，不僅不耽誤我們做生意，還能把政策學明白。”

“我們特意選擇人流量大、群眾集中的場所開展宣傳，就是為了精準觸達社區居民、老年群體等重點人群。”察右中旗醫療保障局副局長安建平介紹，“很多居民，尤其是老年人，對醫保繳費的細節、線上操作的流程不太熟悉。通過‘手把手教、面對面講’的方式，就是希望讓大家把政策吃透、把流程摸清，避免漏繳、錯繳，穩穩守住自己的‘健康保障線’。”

此次醫保宣傳活動緊扣群眾急難愁盼問題，打破“坐等咨詢”的傳統模式，主動靠前服務，將政策講解從“辦公室”搬到“百姓身邊”，有效打通了醫保服務的“最后一公里”，讓民生政策真正走進千家萬戶。

下一步，察右中旗醫保局將持續拓展宣傳覆蓋面，針對不同群體的需求特點開展個性化、常態化政策宣講，通過線上新媒體推送、線下入戶走訪、重點場所駐點宣傳等多種形式，推動醫保政策從“入眼入耳”向“入腦入心”轉變，切實守護好人民群眾的醫保權益，筑牢堅實可靠的民生保障安全網。（云娜 高偉 張莉娜）

[責任編輯：賈小燕]

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