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魯網5月11日訊（記者 逯廣宇 通訊員 楊寶鑫）4月29日，一位拄著雙拐的老爺爺，步履蹣跚地走向農行德州市臨邑縣支行轄屬迎賓支行，神色焦急且行動十分費力。大堂經理見狀立即快步上前，小心翼翼攙扶著老人，將其引導至愛心專座，第一時間取了優先號，避免老人長時間等候。

經詢問得知，老爺爺不慎丟失銀行卡，急需辦理掛失補辦業務，且因腿腳不便，無法來回奔波。了解情況后，工作人員全程耐心陪伴解答疑問，不讓老人多走一步路、多費一點力。

業務辦結后，工作人員細心整理好銀行卡、證件及回執單，緩緩攙扶老人走出網點，反復叮囑其慢行、注意安全。老爺爺感動不已，連連道謝：“太感謝你們了，你們都是好孩子。”

沒有轟轟烈烈的舉動，唯有潤物無聲的善意。該網點負責人表示將始終立足特殊客戶需求，以貼心細節、耐心態度，為特殊群體提供便捷暖心服務，于平凡中傳遞溫情，讓金融善意溫暖每一位客戶。

責任編輯：霍艷英

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